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1)    Quais são os serviços prestados pelo Hospital de Cirurgia?

Realizamos cirurgias, consultas e exames de média e alta complexidade; e oferecemos Residência Médica e Multiprofissional. Atuamos, sobretudo, com serviços terciários de referência para o Sistema Único de Saúde (SUS).

 

2)    O Hospital de Cirurgia é uma instituição pública?

Não. Somos uma instituição filantrópica de direito privado, mantida pela Fundação de Beneficência Hospital de Cirurgia (FBHC). Não temos fins lucrativos e destinamos a maior parte de nossa capacidade de atendimento para pacientes assistidos pelo SUS.

 

3)    O que é a Fundação de Beneficência Hospital de Cirurgia (FBHC)?

É a fundação responsável por administrar o Hospital de Cirurgia e definir o seu planejamento estratégico e direcionamentos, através dos Conselhos Deliberativo e Curador. Clique aqui e saiba mais sobre a história de nossa instituição.  

 

4)    Além do SUS, o Hospital de Cirurgia atende plano de saúde?

Atualmente, nosso internamento também atende pacientes advindos através do Ipesaúde.

 

5)    O hospital presta atendimento particular?

Realizamos atendimento particular somente para exames.

 

6)    O Hospital possui atendimento pediátrico?

Não.

 

7)    Hospital de Cirurgia tem urgência (pronto socorro)?

Não temos pronto socorro para atendimentos de urgência. Para alguns casos específicos e regulados, temos porta de entrada. 

 

8)    Como agendar consulta e exame pelo SUS? ​

• Consultas de 1ª vez no Ambulatório são marcadas na Unidade Básica de Saúde mais próxima de seu município;

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• Consultas de retorno ambulatorial são agendadas, presencialmente, no próprio Ambulatório Geral;

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• Consultas de 1° retorno cirúrgico são agendadas no momento da alta hospitalar do paciente pela equipe do hospital;

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• As marcações de exames de pacientes do Ambulatório são realizadas no próprio Ambulatório e autorizadas pelo Complexo Regulatório de Sergipe. Após a autorização, o hospital entra em contato com o paciente. O paciente também deve acompanhar a liberação no posto de saúde, portando cartão SUS.

 

9)    Como marcar uma cirurgia no Hospital de Cirurgia?

• O primeiro passo é a solicitação de consulta ambulatorial, isso é feito pela unidade básica de saúde nos municípios, que informam ao paciente quando o atendimento com o cirurgião estiver agendado, comunicando o local e data que deverá comparecer em consulta ambulatorial;

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•  Em consulta no ambulatório do hospital cirurgia, o cirurgião irá solicitar os exames pré operatórios e se confirmar a indicação de cirurgia irá preencher o laudo de Autorização para Internação Hospitalar (AIH) - Esta fase pode necessitar de mais de uma consulta.

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•  Em posse do documento Autorização para Internação Hospitalar (AIH),  documentos pessoais e exames, o paciente será encaminhado para o setor de marcação do Hospital de Cirurgia, e o nosso colaborador irá cadastrar a solicitação de cirurgia no Sistema de Informação Estadual;

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• Equipe de perícia do estado irá analisar a solicitação cadastrada e documentação anexa, passando o status da guia de pendente para periciada; 

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• A Central de Regulação de Serviços Hospitalares (CRSH) do estado recebe a solicitação periciada, e conforme lista de espera irá autorizar o agendamento do procedimento, passando a condição da guia de periciada para regulada; 

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• O Núcleo Interno de Regulação do Hospital de Cirurgia recebe a regulação deste procedimento e entra em contato com o respectivo paciente para agendamento de pré internamento e cirurgia. Vale ressaltar que é extremamente importante que os números cadastrados no sistema SUS estejam atualizados, tornando efetivo o contato telefônico. 

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10) Quais documentos necessários para o agendamento de exames e cirurgias pelo SUS?

Os documentos necessários são RG, cartão do SUS, comprovante de residência atualizado (últimos 90 dias) e solicitação médica do procedimento. No caso de operação cirúrgica, exames prévios de acordo com cada procedimento.

 

11)   Como posso receber o resultado do meu exame realizado no hospital?

No ato da realização do exame, o paciente é informado da data em que o resultado estará disponível. O setor de entrega do resultado de exames de imagem fica localizado pela entrada do hospital da Rua Permínio de Souza e funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h. Já o resultado de exames laboratoriais é entregue no Laboratório (entrada da Rua Permínio de Souza) de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.

 

12) Como devo proceder para transferir um paciente para o Hospital de Cirurgia?

• A solicitação da transferência é feita pela unidade em que o paciente está internado à Central de Regulação de Leitos (CRL); 

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• A Central de Regulação de Leitos (CRL)  avalia a solicitação e envia para unidade prestadora com capacidade de atender as necessidades do paciente, e dentre estas unidades pode ser enviada solicitação de vaga ao Hospital de Cirurgia;

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• O Hospital de Cirurgia disponibiliza leito para a Central de Regulação de Leitos (CRL) assim que este encontra-se vago;

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• A Central de Regulação de Leitos (CRL) comunica a unidade hospitalar de origem do paciente e encaminha código autorizativo para as unidades de origem e de destino. 

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• As admissões para leito de terapia intensiva ocorrem durante todo o dia e para leito de enfermaria no período das 7h às 15h diariamente. 

 

13) Como obter informações sobre o estado de saúde de um paciente?

As informações sobre o estado de saúde do paciente obedecem a critérios de privacidade e confidencialidade. Por isso, são repassadas somente no horário de visitação por um profissional da enfermagem ou médico presente. Não passamos informações por telefone. 

 

14) Todos os pacientes têm direito a acompanhante?

Somente têm direito a acompanhante idosos (acima de 60 anos), adolescentes (menores de 18 anos) e pessoas com deficiência.

 

15) Como solicitar uma cópia de prontuário?

A solicitação de cópia de prontuário e dos exames realizados durante o período de internação deverá ser realizada exclusivamente por meio do e-mail:

solicitacaodeprontuario@fbhc.com.br

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Orientações para solicitação

Para solicitar o prontuário e/ou exames, encaminhe um e-mail para solicitacaodeprontuario@fbhc.com.br, observando as seguintes orientações:

• O prazo para entrega dos documentos é de até 30 dias, contados a partir da data da solicitação.

• Anexar ao e-mail os seguintes documentos, em PDF ou foto legível:

  • RG (frente e verso), com foto nítida;

  • CPF;

  • Procuração direcionada para o HC, quando aplicável;

  • Informar se deseja cópia integral ou parcial do prontuário. Em caso de solicitação parcial, especificar quais partes do prontuário deseja receber;

  • O paciente ou seu representante legal deverá anexar uma foto atual, de perfil, segurando seu documento de identificação (RG).

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Em caso de óbito do paciente

O representante legal (pai, mãe, cônjuge, filhos ou irmãos) deverá encaminhar sua documentação por e-mail, juntamente com a certidão de óbito do paciente.

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Atenção

O e-mail utilizado para a solicitação e o envio dos documentos deverá ser, obrigatoriamente, o mesmo, de uso pessoal e que permita identificar o nome do solicitante.

Exemplo:
Nome do paciente: Pedro Alvares Cabral
E-mail: pedro.cabral@......

Não serão aceitos e-mails com nomes fictícios, de terceiros ou que não sejam alusivos ao nome do paciente ou de seu representante legal.

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Solicitação de imagens

Caso necessite das imagens dos exames, essa informação deverá ser mencionada no e-mail de solicitação.

Assim que as imagens estiverem disponíveis, o solicitante será comunicado para realizar a retirada presencialmente no setor de entrega de exames.

 

16) Quais são as residências de saúde ofertadas pelo Hospital? 

Ofertamos 10 programas de Residência Médica e 1 programa de Residência Multiprofissional. Para mais informações sobre todas as nossas residências, clique aqui.

 

17) O Hospital de Cirurgia tem estacionamento para o público?

Não. Temos apenas uma área para embarque e desembarque de pacientes por meio de ambulâncias e carros particulares, localizada na Rua Dom Bosco.

 

18) O Hospital dispõe de um restaurante para acompanhantes?

Temos um refeitório onde é servido, gratuitamente, café da manhã (7h às 8h), almoço (13h às 14h) e jantar (18h às 19h) para acompanhantes de pacientes menores de 18 anos e maiores de 60 anos.

 

19) Para onde enviar currículo para trabalhar no Hospital de Cirurgia?

Os interessados em enviar currículos para trabalhar no Hospital de Cirurgia devem acessar a aba Trabalhe Conosco deste site (clique aqui) e preencher os campos necessários. 

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20) O Hospital de Cirurgia realiza missas?

No momento, o hospital realiza missa aos sábados, a partir das 16h30, na capelinha localizada no pátio da Dom Bosco.

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21) Como devo proceder para fazer trabalho voluntário no hospital?

Os interessados em fazer trabalho voluntário em nosso hospital devem entrar em contato com o nosso Setor de Serviço Social, através do telefone: (79) 2106-7271.

 

22) Como faço para fazer um elogio, reclamação e sugestão?

Todas as sugestões, críticas e elogios são bem-vindos, pois ajudam a melhorar o nosso atendimento. Para isso, disponibilizamos uma Ouvidoria que funciona das 8h às 12h e das 14h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriado). O usuário pode ligar para (79) 2106-7350 e 0800-722-7349 (ligação gratuita). E também pode enviar e-mail: ouvidoria@fbhc.org.br.